マクロミルモニタFAQ

よくある質問

新規モニタ登録

「電話番号が重複しています」というエラーが表示されて登録することができません。

電話認証ができる電話がありません。登録できますか?

モニタ登録は無料ですか?

モニタ登録に条件はありますか?

家族で登録することはできますか?

パソコンとスマートフォンを所有していますが、それぞれのメールアドレスで登録する必要がありますか?

新規モニタ登録の手順を教えてください。

利用開始確認メール/認証コードが届きません。

利用開始確認メール/認証コードを再送してください。

誤って新規登録(二重登録)してしまった場合どうしたらよいですか?

お買物モニタとはなんですか?

ログイン・パスワード

2025年3月3日(月)以降に配信されるパスワードの再設定メールはいつ届きますか?

いつものログイン情報で急にログイン出来なくなった。

アカウントがロックされてしまいました。

パスワード再発行メールが届きません。

ログインパスワードの変更方法を教えてください。

ログインできません

「本人確認」の際にエラーが表示され、登録情報の変更・確認やポイント交換ができません

登録していたメールアドレスは使えないので、他のメールアドレスに変更したい。

ログインパスワードを再発行したい。

パスワードの再発行ができません。

再発行した「ログインパスワード」を入力してもエラーが発生します

再発行したパスワードのコピー方法がわかりません

設定したパスワードでログインできません。

ログイン時に「同時ログインエラー」というメッセージが表示されます。

電話認証

電話をかけましたが、自動音声が流れず認証が完了しません。

電話認証を行う際、オペレーターの人と会話したり、認証コードをメモする必要はありますか?

固定電話やガラケー(フィーチャーフォン)は電話認証に対応していますか?

電話認証はいつ必要ですか?

電話番号は共有で使用していて、個人所有の電話番号はありません。また、新たに電話番号を契約する予定もありません。マクロミルモニタに新規登録することは出来ますか?

登録している電話番号を現在は使用出来ません。どうしたらよいですか?

電話番号は共有で使用していて個人所有の電話番号はありません。新たに電話番号を契約する予定もありません。マクロミルモニタを継続することは出来ますか?

電話認証の通話料はいくらくらいですか?

電話認証とは何ですか?

退会

アンケート

アンケート依頼メールを受信しない方法はありますか?

アンケートには、どんな種類がありますか?

アンケートの頻度はどのくらいですか?/ポイントが貯まりません

アンケートにアクセスしたが「ご利用の端末では、既に回答されています」と表示されます。

「回答する」ボタンを押してもアンケート画面が表示されません

アンケート内の次ボタンをクリックしても反応しません

背景がグレーになっていて、タップしても回答できないアンケートがあります。

「終了しました」というボタンがあり、回答することができません

動画が再生されません。

アンケートに回答したのに、ポイントが加算されていません。

アンケートで誤った回答をしてしまいました。

アンケート依頼メールが届くのに、Myページにアンケートが表示されません。

アンケートは届いているのに、アンケート依頼メールが届きません。

Myページのアンケートの並び順はどのような順ですか?

インタビュー調査・会場調査

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マクロミルポイント

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その他

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