FAQ番号：1083
電話をかけても認証が完了しない場合は、以下の要因が考えられます。
・待機時間を超えてしまった
・登録した電話番号以外の番号から発信している
・非通知設定の電話番号から発信している
・発信先の電話番号に誤りがある
・050番号を利用した固定IP電話サービスを利用している
各要因について詳しくは以下をご覧ください。
▼待機時間を超えてしまった
⇒以下画像の黒枠内に記載されている秒数以内に発信してください。
▼登録した電話番号以外の番号から発信している
⇒ご登録のお電話番号から発信してください。
▼非通知設定の電話番号から発信している
⇒認証用電話番号の前に「186」を付けて発信してください。
▼発信先の電話番号に誤りがある
⇒認証用電話番号を再度ご確認ください。
固定電話など、ご自身で電話番号を入力・押下する必要がある機器をお使いの場合は特にお気をつけください。
▼050番号を利用した固定IP電話サービスを利用している
⇒認証用電話番号の前に「0000」または「0009」を付けた発信をお試しください。
※上記をお試しいただいた場合でも、契約回線、環境により認証に失敗することがあります。その場合は、下記の情報を添えてこちらからお問い合わせください。
・ご登録のお電話番号
・ご契約回線
・発信時のご状況
最終更新日：2023/08/07