FAQ番号：1083
電話をかけても認証が完了しない場合は、以下の要因が考えられます。
・待機時間を超えてしまった
・発信先の電話番号に誤りがある
・登録した電話番号以外の番号から発信している
・非通知設定の電話番号から発信している
・050番号を利用した固定IP電話サービスを利用している
各要因について詳しくは以下をご覧ください。
▼待機時間を超えてしまった
⇒以下画像の黒枠内に記載されている秒数以内に発信してください。
▼発信先の電話番号に誤りがある
⇒認証用電話番号を再度ご確認ください。
固定電話など、ご自身で電話番号を入力・押下する必要がある機器をお使いの場合は特にお気をつけください。
▼登録した電話番号以外の番号から発信している
⇒ご登録のお電話番号から発信してください。
▼非通知設定の電話番号から発信している
⇒認証用電話番号の前に「186」を付けて発信してください。
▼050番号を利用した固定IP電話サービスを利用している
⇒認証用電話番号の前に「0000」または「0009」を付けた発信をお試しください。
【発信番号読み上げサービス（自動音声案内）】
発信番号読み上げサービスは、電話機器から発信されている電話番号を確認するために、電話番号を音声で読み上げるサービスです。
電話をかけても認証が完了しない場合は、発信番号読み上げサービスをご利用いただき、実際に発信されている電話番号をご確認いただくことで解決する可能性がございます。
以下の番号へ発信していただくと、ご自身が発信されている電話番号が音声で流れます。
《発信番号読み上げサービス》
050-1808-8776
※通話料は発信される方のご負担となります。通話料金以外の費用は発生いたしません。
電話認証を完了させるには、ご登録・ご変更を希望されている電話番号から認証用電話番号に発信していただく必要があります。
上記に記載している内容をお試しいただいた場合でも、契約回線や環境により、認証に失敗することがあります。
その場合は、下記の情報を添えてこちらからお問い合わせください。
・ご登録のお電話番号
・ご契約回線
・発信時のご状況
最終更新日：2023/11/14