Question FAQ番号:1090

パスワード再発行メールが届きません

Answer

通常、「パスワード問合せ」ご依頼直後に、以下のFromアドレス・タイトルでパスワードが記載されたメールが届きます。 ・ Fromアドレス:monitor_support@macromill.com ・ログインパスワード: … 続きを読む パスワード再発行メールが届きません

最終更新日:2020/01/17

Question FAQ番号:15

ログインパスワード・第2パスワードの変更方法を教えてください

Answer

▼パソコン・スマートフォンからご利用の場合マクロミルモニタサイトへアクセス、ログイン後Myページのメニュー画面「パスワードの変更」「第2のパスワードの変更」から行えます。 ▼アプリをご利用の場合アプリを起動ログイン後→左 … 続きを読む ログインパスワード・第2パスワードの変更方法を教えてください

最終更新日:2020/05/14

Question FAQ番号:367

ログインできません

Answer

▼入力したメールアドレス、ログインパスワードが正しいかご確認ください。 メールアドレス・パスワードともに、大文字と小文字は区別されます。例)「aBcdEF」を「abcdef」と入力するとエラーになります。 メールアドレス … 続きを読む ログインできません

最終更新日:2019/03/14

Question FAQ番号:230

「本人確認」の際にエラーが表示され、登録情報の変更・確認やポイント交換ができません

Answer

ログインの際のパスワードと本人確認の際のログインパスワードは共通です。 認識されているログインパスワード・第2パスワードと、実際に登録されているパスワード・第2パスワードに相違があり、エラーが発生する可能性がございます。 … 続きを読む 「本人確認」の際にエラーが表示され、登録情報の変更・確認やポイント交換ができません

最終更新日:2019/03/02

Question FAQ番号:1060

メールアドレスを変更してしまいました

Answer

ログインができず、ご自身でメールアドレスの変更手続きが行えない場合は、手続きを代行いたしますので、下記の情報を添えてこちらからご連絡ください。 ・ご氏名 ・フリガナ ・生年月日 西暦(  )年( )月( )日 ・お住まい … 続きを読む メールアドレスを変更してしまいました

最終更新日:2020/01/24

Question FAQ番号:407

ログインパスワード・第2パスワードを忘れてしまいました

Answer

▼ログインパスワードの再発行手順 (1)ログインパスワードの再発行にアクセスします。 (2)ご登録メールアドレス・生年月日を記入し「再発行する」を押します。 (3)ランダムな8文字の英数字で作られた仮ログインパスワードが … 続きを読む ログインパスワード・第2パスワードを忘れてしまいました

最終更新日:2019/03/14

Question FAQ番号:319

パスワードの再発行ができません

Answer

「パスワード問合せ」をしようとすると「メールアドレスまたは生年月日に誤りがあります」と表示される 「パスワード問合せ」をしても、登録のメールアドレスにパスワードが届かない メールアドレス変更により、登録のメールアドレスが … 続きを読む パスワードの再発行ができません

最終更新日:2020/01/17

Question FAQ番号:1062

再発行した「ログインパスワード」「第2パスワード」を入力してもエラーが発生します

Answer

入力された文字数が以下の状態になっているかご確認ください。 ・ログインパスワード→●が8個 ・第2パスワード→●が16個 「ログインパスワードを表示する」「第2パスワードを表示する」(パソコンの場合は「□表示」)のチェッ … 続きを読む 再発行した「ログインパスワード」「第2パスワード」を入力してもエラーが発生します

最終更新日:2019/02/23

Question FAQ番号:1009

再発行したパスワードや第2パスワードのコピー方法がわかりません

Answer

コピー&ペースト機能を使って行います。ご使用の端末(パソコンやスマートフォン)にあわせて、下記をご確認ください。 iPhone/iPadをご利用の方 iPhone/iPad以外(Android端末)をご利用の方 パソコン … 続きを読む 再発行したパスワードや第2パスワードのコピー方法がわかりません

最終更新日:2019/03/02

Question FAQ番号:1010

第2パスワードの記号の入力方法がわかりません

Answer

パソコンで使用する文字には半角と全角の2種類があります。第2パスワードの記号には半角を使用します。 (例) こちらは、全角のABC こちらは、半角のABC 書いて文字の通り、半角は文字の幅が小さいものになります。 半角の … 続きを読む 第2パスワードの記号の入力方法がわかりません

最終更新日:2019/03/13