Question FAQ番号:15

ログインパスワードの変更方法を教えてください。

Answer

▼パソコン・スマートフォンからご利用の場合マクロミルモニタサイトへアクセス、ログイン後Myページのメニュー画面「パスワードの変更」から行えます。 ▼アプリをご利用の場合アプリを起動ログイン後→左上のメニュー(横三本線マー … 続きを読む ログインパスワードの変更方法を教えてください。

最終更新日:2026/02/02

Question FAQ番号:230

「本人確認」の際にエラーが表示され、登録情報の変更・確認やポイント交換ができません。

Answer

本人確認が必要な項目を押下すると、ご登録のメールアドレス宛に即時でメールが自動送信されます。メールに記載されているワンタイムパスワードと、生年月日のご入力をお願いいたします。 ※誤った内容で一定回数以上送信された場合に、 … 続きを読む 「本人確認」の際にエラーが表示され、登録情報の変更・確認やポイント交換ができません。

最終更新日:2026/02/02

Question FAQ番号:365

ログイン時に「同時ログインエラー」というメッセージが表示されます。

Answer

Yahoo!リサーチ・モニターとマクロミルの両方に登録されている場合、両サイトへ同時に、もしくは片方をログアウトせずにアクセスすると、正常に動作しないことがあります。エラーが発生した場合は、下記の対応を行ってください。 … 続きを読む ログイン時に「同時ログインエラー」というメッセージが表示されます。

最終更新日:2026/02/02

Question FAQ番号:367

ログインできません

Answer

▼入力したメールアドレス、ログインパスワードが正しいかご確認ください。 メールアドレス・パスワードともに、大文字と小文字は区別されます。例)「aBcdEF」を「abcdef」と入力するとエラーになります。 メールアドレス … 続きを読む ログインできません

最終更新日:2026/02/02

Question FAQ番号:1009

コピー&ペーストの方法がわかりません

Answer

コピー&ペースト機能を使って行います。ご使用の端末(パソコンやスマートフォン)にあわせて、下記をご確認ください。 iPhone/iPadをご利用の方 iPhone/iPad以外(Android端末)をご利用の方 パソコン … 続きを読む コピー&ペーストの方法がわかりません

最終更新日:2026/10/07

Question FAQ番号:1060

登録していたメールアドレスは使えないので、他のメールアドレスに変更したい。

Answer

ログインができず、ご自身でメールアドレスの変更手続きが行えない場合は、手続きを代行いたしますので、下記の情報を添えてこちらからご連絡ください。 ・ご氏名:・フリガナ:・生年月日 西暦(  )年( )月( )日・お住まいの … 続きを読む 登録していたメールアドレスは使えないので、他のメールアドレスに変更したい。

最終更新日:2026/10/07

Question FAQ番号:1061

設定したパスワードでログインできません。

Answer

▼パスワードの入力間違いのケース (1)メールアドレスを入力するとパスワードが自動入力されるブラウザのオートコンプリート機能により、変更前のパスワードが自動入力されている可能性があります。一度削除し、新しく設定されたパス … 続きを読む 設定したパスワードでログインできません。

最終更新日:2026/02/02

Question FAQ番号:1062

再設定したパスワードでログインできません。

Answer

ご自身でパスワード設定された後、ログインができない原因として考えられるケースを以下にご案内いたします。 お手数をおかけしますが、ご確認よろしくお願いいたします。 ─────────────────── 【1】パスワードの … 続きを読む 再設定したパスワードでログインできません。

最終更新日:2026/10/07

Question FAQ番号:1090

認証コード(ワンタイムコード)・ワンタイムパスワードのメールが届きません。

Answer

以下の操作で、登録メールアドレス宛に即時でメールが自動送信されます。 ■「ログイン」の操作・送信元アドレス:no-reply@account.macromill.com・件名:[マクロミル]ワンタイムコードのご案内※普段 … 続きを読む 認証コード(ワンタイムコード)・ワンタイムパスワードのメールが届きません。

最終更新日:2026/10/07

Question FAQ番号:1123

アカウントがロックされてしまいました。

Answer

「アカウントロック」はセキュリティ保護のため、何度もログインに失敗した際に発生いたしますが、しばらくお待ちいただくと、自動的に解除されログインできるようになります。 なお、アカウントロック中にログイン操作を行うと、ロック … 続きを読む アカウントがロックされてしまいました。

最終更新日:2026/02/02