カテゴリー: 不正アクセスによる個人情報の漏えいおよびマクロミルポイント交換機能の一時停止に関するFAQ（2026/11/12）

2026年10月29日、マクロミルモニタサイトの一部システムに対する第三者からの不正アクセスを検知しました。調査の結果、マクロミルモニタに登録されている317名の方の基本情報およびご登録いただいた属性情報が外部から閲覧さ … 続きを読む 何が起きているのですか？

最終更新日：2026/11/12

現在、システムの改修作業および安全性の検証を最優先で進めております。再開の目途が立ち次第、Myページおしらせ等を通じて速やかにお知らせいたします。

最終更新日：2026/11/12

アンケート配信・回収等を行う通常システムにつきましては、今回の不正アクセスの影響を受けない独立した環境であり、安全性が担保されていることを確認した上で稼働を継続しております。 なお、アンケート回答により獲得されたポイント … 続きを読む ポイント交換が停止している中で、アンケートの配信を継続しているのはなぜですか？

最終更新日：2026/11/12

メール配信サービス提供会社における詳細調査の結果、現時点において、当社に関連する個人情報の流出は発生していないとの報告を受けております。

最終更新日：2026/11/12

現在、外部メール配信サービスの不具合に伴い、2段階認証メールが届かないため、Myページ上でモニタ様ご自身による退会手続きの機能を一時停止しております。 退会をご希望の場合は、「よくある質問」画面に自動表示されるチャットボ … 続きを読む 退会したいのですが、手続きはどうすればよいですか？

最終更新日：2026/11/12

ポイント交換停止期間中に有効期限を迎え失効してしまったポイントにつきましては、個別に有効期限延長の対応を実施させていただきます。 また、現在保有のポイントが交換できないままサービスが終了することはございません。

最終更新日：2026/11/12

不正アクセスの影響を受けた可能性のあるアカウントにつきましては、不正利用防止の緊急処置を講じております。 また、被害拡大を防ぐためポイント交換機能を一時停止いたしました。現在は侵入経路の遮断および監視体制の強化を完了して … 続きを読む 自分の保有ポイントは無事ですか？勝手に交換されていませんか？

最終更新日：2026/11/12

今回の不正アクセスにおいてパスワードの漏えいは確認されておりません。そのため直ちに変更いただく必要はございませんが、セキュリティ確保の観点や、他のサービスと同一のパスワードをご利用の場合は、念のためパスワードの変更を推奨 … 続きを読む パスワードの変更は必要ですか？

最終更新日：2026/11/12

原因となった侵入経路の遮断、管理権限の厳格化、および監視強化を実施しております。アンケート配信等の通常システムは今回の影響を受けない安全な環境で稼働しておりますので、安心してご利用いただけます。

最終更新日：2026/11/12

誠に申し訳ありませんが、現在ポイント交換を承ることができません。 現在、システムの改修作業および安全性の検証を最優先で進めております。 再開の目途が立ち次第、Myページお知らせを通じて速やかにお知らせいたします。

最終更新日：2026/11/12