FAQ番号：1120
マクロミルでは、モニタ登録時に同意いただいておりますモニタ規約に基づき、
年に一度、ご登録情報の更新手続きをお願いしております。
期間中に登録情報を更新していただくことで、自動的にポイントの有効期限が延長されます。また、登録情報に変更がない場合でも、【登録情報更新期間中】に手続きを行う必要がございます。更新手続きをされない場合は、保有されている未交換ポイントが失効し「0」ポイントになります。
【 期間 】
お誕生月～翌月末が登録情報更新期間になります。
※ご登録月もしくはご登録の翌月にお誕生月を迎えられる方は、翌年から更新手続きを行っていただきます。
【 手順 】
誕生月によって更新期間が設定されますので、更新期間の対象となるモニタの方には、誕生月前月の月末にメールもしくはMyページ・アプリ内のお知らせにてご案内いたします。
登録情報更新期間の開始後は、Myページにウェブサイトからログイン／アプリを立ち上げてログインしていただけましたら、お手続き手順のご案内が表示されますので、案内に沿って手続きを進めてください。
サンプル画像(更新画面)
※画像内の期限は、年度・誕生月によって異なります。
【 注意 】
電話番号および口座情報の変更時には、電話認証が必要となります。
電話認証についてはこちらをご覧ください。
以下の方へは案内画面は表示されず、特に手続きの必要はございません。
・すでに手続きがお済の方
・ご登録月もしくはご登録の翌月にお誕生月を迎えられる方
登録情報更新ができない方は以下をご確認ください。
・登録情報を更新しようとしたところ「電話番号が重複しています」というエラーが表示され、更新完了することができません。
・「本人確認」の際にエラーが表示され、登録情報の変更・確認やポイント交換ができません
・ログインパスワードを忘れてしまいました
・パスワードの再発行ができません
・メールアドレスを変更してしまいました
・再発行した「ログインパスワード」を入力してもエラーが発生します
最終更新日：2023/08/02