Question FAQ番号:62

銀行口座登録時にエラーが表示されます

Answer

▼口座番号が6桁の場合
番号の頭に「0」を加えて7桁にし、ご登録ください。
(例)123456(6桁)の場合→「0123456」と入力

▼登録氏名と口座名義が異なる場合
モニタ登録のご氏名(フリガナ)と、異なる口座名義を登録することはできません。
モニタ登録の「姓」は「登録情報の変更・確認」画面より変更いただけます。「名」の変更をご希望の場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

最終更新日:2023/06/19

Question FAQ番号:1030

Safariの設定に関する詳しい設定方法を教えてください

Answer

マクロミルでは、性別や年代等の属性情報に基づいてアンケートを配信していますが、一部、皆さまがお使いのブラウザのインターネット利用状況(Cookie情報)に基づき、対象となった方へご依頼するものがございます。

インターネット利用状況は個人情報や個人が特定されるものではございません。
つきましては、より多くのアンケートにご協力いただくため、ご使用中のブラウザ設定の確認・変更をお願いいたします。

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▼iPhone/iPadの場合
1.ホーム画面で「設定」を選択

2.「Safari」を選択

3.下にスクロールし「プライバシーとセキュリティ」項目を表示

4.「サイト越えトラッキングを防ぐ」をOFFにする

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▼ macOS High Sierra以降の場合
1.「Safari」を選択

2.画面の上部にある「Safari」をクリックし、メニューから「環境設定」を選択

3.「プライバシー」をクリック

4.「サイト越えトラッキングを防ぐ」チェックを外す

■「サイト越えトラッキング」に関して

インターネット利用時に複数のサイト間での行動を追跡(トラッキング)することを、サイト越えトラッキングといいます。設定によって以下のような違いがあります。

サイト越えトラッキングを許可する場合
トラッキング情報を元にした広告の表示が行われます。
マクロミルでは、インターネットご利用状況に基づいた一部のアンケートが依頼されます。

・サイト越えトラッキングを許可しない場合
トラッキング情報を元にした広告の表示などが行われません(広告の配信自体がなくなるわけではございません)。マクロミルでは、インターネットご利用状況に基づいた一部のアンケートが依頼されません。

■トラッキングについて

複数サイト間でのトラッキングが制限されるのは、最後にユーザが「行動」してから24時間経過以降となります。ここで言う「行動」とは、サイトの閲覧だけでなく、クリックやタップ、テキスト入力なども含まれます。24時間以内であれば複数サイト間でのトラッキングは行われます。

なお、特定サイトのみトラッキング許可する設定が出来ないため、トラッキング許可する場合は全サイトに対して共通で許可となります。

最終更新日:2023/06/19

Question FAQ番号:1035

シーズンとはなんですか?

Answer

ランクアップ制度は、1年を4つのシーズンに区切っています。
春:3~5月末まで
夏:6~8月末まで
秋:9~11月末まで
冬:12~2月末まで

今シーズンのランクは、前シーズン中に獲得したXPによって決まり、シーズン中は変動いたしません。
今シーズン中に獲得したXPによって、次のシーズンのランクが決まります。
詳しくは「特典&ルール」のページをご確認ください。

最終更新日:2023/06/19

Question FAQ番号:1071

マクロミルアプリの動作環境を教えてください

Answer

▼iPhone
OS: iOS 14.0以上
ブラウザ: 標準のブラウザ(Safari)

-確認方法-
(1)「設定」ボタンをタップ
(2)「一般」→「ソフトウェアアップデート」

▼Android
OS: Android 8.0以上
ブラウザ: Chrome
-確認方法-
(1)「設定」ボタンをタップ
(2)「端末情報」→「Androidバージョン」または「ソフトウェア情報」

※iPadをご利用の場合はの動作環境は以下のとおりです。
OS: iOS 14.0以上
ブラウザ: 標準のブラウザ(Safari)

※個別にインストールしたブラウザについては推奨いたしません。
※JavaScriptを有効にしてご利用ください。

最終更新日:2023/06/19

Question FAQ番号:46

ポイント交換の方法を教えてください

Answer

ポイント交換は、Myページの『ポイント交換申込み』ページから申込みをお願いします。

※未交換ポイント数が規定のポイント交換数に満たない場合は、ポイント交換手続きは出来ません。

※ポイント交換手続きの際、プルダウンにあるポイント数以上のポイントを交換したい場合は、お手数をおかけしますが複数回に分けてお手続きください。

※登録情報のメールアドレスを変更後、72時間以内はポイント交換申込ができません。

※ポイント交換申込から24時間以内はポイント交換申込ができません。

※ポイント交換申し込みにあたって、以下の操作が必要です。
1.「生年月日」と「パスワード」での『本人確認』 エラーが発生した場合はこちらをご確認ください。
2.一定の条件に当てはまった場合の『電話認証』 条件は交換先ごとに異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

最終更新日:2023/07/03

Question FAQ番号:496

インタビュー調査とはどのような調査でしょうか?

Answer

インタビュー調査とは、インタビュアーと一対一、もしくは司会者の進行の元、複数人で特定のテーマについてお話いただく調査です。
来場していただく形式と、Webカメラを用いてインタビューにご参加いただく形式がございます。

最終更新日:2023/06/19

Question FAQ番号:20

アンケートの頻度はどのくらいですか?/ポイントが貯まりません

Answer

登録日当日など、新規登録直後は配信されるアンケートが少ない可能性があります。登録翌日以降にご確認をお願いいたします。

なお、アンケートの依頼頻度は、事前調査の回答内容・回答状況・ご登録の属性(性別・年齢・居住地等)によって左右されますので、頻度や件数は人によって異なります。

また、ゴールデンウィーク・お盆・正月など、企業活動が活発でない時期は、頻度が減る傾向にございます。

毎日、または定期的な配信をお約束しているサービスではございませんので、ご了承ください。

解決しない場合はこちらからお問い合わせください。

最終更新日:2023/06/19

Question FAQ番号:119

エラーが表示されて退会できません

Answer

生年月日とパスワードを入力してもエラーが表示される場合、ご登録時の入力ミスが原因で、登録の生年月日と正しい生年月日に相違がある可能性がございます。
弊社にて手続きを代行いたしますので、退会手続きを希望されている旨と下記の情報を添えてこちらからご連絡ください。

・ご氏名
・フリガナ
・生年月日 西暦(  )年( )月( )日
・お住まいの都道府県名
・ご登録のメールアドレス

なお、退会手続きを行いますと、Myページが消失し、弊社からのアンケート依頼が停止いたします。
未交換ポイントの精算もできなくなりますので、ご注意ください。

最終更新日:2023/06/19