投稿者: 黒田

詳細情報の登録を行ったにもかかわらずメールが届かない場合は、メールの受信設定をご確認ください。
メールが届かない場合はこちら

受信設定の見直し完了後、以下方法にて利用開始確認メール／認証コードをご自身で再送してください。

▼WEBブラウザから登録した場合
モニタサイトTOPページに移動し、メールアドレスとパスワード（またはソーシャルアカウント）にてＭｙページログインをしてください。自動的に「利用開始確認メールを送信しました。」の画面になりますので、下にある「メールを再送する」ボタンを押して、メールを再送してください。

▼アプリから登録した場合
アプリを起動し、画面上に表示される「詳細情報の登録」をタップ。
表示される「メールの内容を確認し、認証コードを入力してください。」画面の下にある「認証コードを再送する」を押して、メールを再送してください。

最終更新日：2023/06/19

アンケート依頼メールをお送りした後、回答前にアンケートが終了したことが考えられます。

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・PCのＭｙページで「回答可能のみ」を選択している場合、「全てを表示」に切り替えると、アンケート一覧の下部に終了したアンケートが表示されます。

・PCのＭｙページで「全てを表示」にしている場合、アンケートは回答する・回答済み・未回答（終了）の順に表示しております。そのため、終了したアンケートがページ下部までスクロールしないとご確認いただけない場合があります。

・スマートフォンアプリの場合は、左上のメニューから「終了アンケート」に切り替えると、終了したアンケートが表示されます。
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また、アンケートは、終了後一定期間が経過するとＭｙページ上から削除されますので、その場合は上記をお試しいただいてもＭｙページに表示されないことがあります。（期間はアンケート毎に異なります。）

それ以外の原因ですと、ブラウザのキャッシュ(過去のページ情報)が表示されている可能性がございます。
一度ブラウザの「更新」ボタンもしくはキーボードで「Ctrl」キーと「F5」キーを同時に押し、ページの再読み込みを行なってください。

再読み込みを行っても変化が無い場合はブラウザのキャッシュ（インターネット一時ファイル）と閲覧履歴を削除する操作を行ってください。

最終更新日：2023/06/19

マクロミルモニタに登録するには、3つのパターンがあります。どの方法で登録しても、アカウントは共通のものがお使いいただけます。

▼スマホブラウザ　（safariやGoogle chromeなど、インターネットサイトに接続するソフトウェア）
▼PCブラウザ　（Internet ExplorerやGoogle chrome、Microsoft Edgeなど、インターネットサイトに接続するソフトウェア）
▼アプリ（スマホでインストールするマクロミルアンケートアプリ）
PCやスマホブラウザで登録をしたら、アプリでもその登録アカウントをそのままお使いいただけます。アプリで再度新規登録をしてしまうと、二重登録となってしまうのでご注意ください。

＜アプリでの新アカウント＞
誤って新規登録してしまった場合は、詳細情報を登録しなければそのアカウントは30日で登録情報は消滅します。

＜PCやスマホブラウザでの既存アカウントでログインし直す＞
アプリメニューから一旦ログアウトしたあと、アプリを開き直し、PCやスマホブラウザにてご登録のメールアドレスとパスワード、またはソーシャルアカウントで再度ログインをお試しください。
（ソーシャルログインはＭｙページにてソーシャル連携した方のみログインできます）

ログアウト方法

最終更新日：2023/06/19

マクロミルからお送りしたメールが一定回数以上届かない場合に、メール配信を停止する手続きを行っております。
例）メールボックスの容量を超過している。
例）現在使われていない（存在しない）メールアドレスを登録されている。
例）メールアドレス変更時のタイプミスで存在しないメールアドレスを登録されている。
例）メールサービス提供元から受信が拒否されている。

＜対策＞
（１）Ｍｙページ「登録情報の変更・確認」メニューより、登録されているメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
（２）ご利用のメールサービスに迷惑メール対策設定がある場合は「enquete@info.macromill.jp」が受信できるようになっているかご確認ください。
（３）迷惑フォルダやゴミ箱にメールが分類されていないかご確認ください。
（４）登録に間違いがなく、メールサービス側での設定変更後も受信状況に変化が無い場合、可能でしたらご登録のメールアドレスを別のメールアドレスに変更し、変更後のメールアドレスにメールが届くかご確認ください。

※ご登録のメールアドレス以外のメールアドレスをお持ちでない場合、また、ご登録のメールアドレスが確実に受信可能なものである場合、弊社側で配信停止の対象となっているか確認いたします。下記の情報を添えてこちらからご連絡ください。

・ご氏名
・フリガナ
・生年月日　西暦（　　）年（　）月（　）日
・お住まいの都道府県名
・ご登録のメールアドレス
・上記＜対策＞を行ったかどうか

最終更新日：2024/02/28

専用のバーコード読み取り端末もしくはスマートフォンアプリで購入した商品のバーコードをスキャンし、付加情報を入力して送信していただいています。普通のアンケートと違い、継続的にデータを蓄積していく活動になります。
詳細はこちらからご覧いただけます⇒お買物モニタ物語を見る

お買物モニタの募集はマクロミルモニタの方のうち、候補となった方のみを対象に不定期で募集しています。

最終更新日：2023/06/19

Ｍｙページのアンケート一覧は届いた日付順ではなく、

・未回答（「回答する」ボタン）
・回答済み（「回答済み」の表示）
・アンケート終了（「終了しました」の表示）
の順で表示しています。

ご依頼直後に希望数に達し終了したアンケートは「終了しました」の表示となり、お送りした日時が直近であっても一覧の下部に表示されます。
ご依頼したアンケートが一覧にない場合は、「全てを表示」ボタンを押し、「終了しました」の表示があるアンケートをご確認ください。

最終更新日：2023/06/19

「ソーシャルアカウントでログイン」は、ご利用のSNS等のアカウントを使ってマクロミルモニタサイトにログインする機能です。
マクロミルのログインアカウントと紐づけることができるサービスは以下の通りです。

・Twitter
・Google
・LINE
・Yahoo! JAPAN
・Facebook
・Amazon

他のサービスIDでログインするためには、事前にマクロミルのログインアカウントと紐づける必要があります。方法はこちらをご覧ください。

最終更新日：2024/11/14

ソーシャルアカウントでログインするためには、事前にマクロミルのログインアカウントと紐づける必要があります。

Myページにログインいただき、「ソーシャルアカウント連携（※）」の連携したいサービスのアイコン横の「未連携」を押してください。

また、「ソーシャルアカウント連携」をすると、続けて「メール認証」も行うことができます。（「メール認証」の詳細はこちら）これを行うことで受信するアンケートの種類が増えます。

※パソコン⇒　Myページ左メニュー下

※スマートフォン⇒　アンケート一覧下

※アプリ⇒　サイドメニューの項目から「各種設定」⇒「ソーシャルアカウント連携」を選択

最終更新日：2024/11/14

Yahoo!リサーチ・モニターとマクロミルの両方に登録されている場合、両サイトへ同時に、もしくは片方をログアウトせずにアクセスすると、正常に動作しないことがあります。
エラーが発生した場合は、下記の対応を行ってください。

▼正常に動作しない例

• Yahoo!リサーチのアンケート画面を開いたまま、マクロミルにログインしようとした。
• Yahoo!リサーチのアンケート画面をログアウトしないで閉じ、マクロミルにログインしようとした。

▼エラー発生時の対応方法

（１）（Ｍｙページ、アンケート一覧ページを開いていた場合）画面右上の「ログアウト」をクリックする。
（２）（タブブラウザの場合）ブラウザのタブを全て閉じる。
（３）ブラウザ（インターネット画面）を全て閉じる。
（４）改めてブラウザを起動し、サイトにアクセス。

※Yahoo!リサーチのサービス終了後、Yahoo!リサーチのモニターページからご自身で「ログアウト」することができません。
マクロミルにログインした際に「同時ログインエラー」が発生する場合は以下のリンクからマクロミルにログインをお試しください。
マクロミルにログインする

最終更新日：2023/06/19

OSによって方法が異なりますので、ご利用のOSに関する記述をご確認ください。
【Windowsをご利用の場合】
＜Windows XP＞
「スタート」から「コントロールパネル」、「プログラムの追加と削除」を順に選択し、「マクロミルチェッカー」を選択して「削除」をクリックしてください。

＜Windows Vista＞
「スタート」から「コントロールパネル」、「プログラム」の「プログラムと機能」を順に選択し、「マクロミルチェッカー」を選択して上部の「アンインストール」をクリックしてください。

＜Windows 7＞
「スタート」から「コントロールパネル」、「プログラム」の「プログラムのアンインストール」を順に選択します。
「プログラムと機能」が表示されたら、アプリケーションの一覧から、「マクロミルチェッカー」を選択して上部の「アンインストール」をクリックしてください。

＜Windows 8＞
デスクトップ画面（※）の右下の角にマウスポインターを移動し、チャームが表示されたら「設定」、「コントロールパネル」、「プログラムのアンインストール」を順に選択します。
[プログラムと機能]画面より「マクロミルチェッカー」を選択し、[アンインストール]、または[アンインストールと変更]を選択してください。
※スタート画面からはデスクトップパネルを選択し、デスクトップ画面を表示してください。スタート画面に「デスクトップ」のタイルが表示されていない場合は、アプリ画面から「デスクトップ」を選択します。

＜Windows 10＞
デスクトップ左下のwindowsマークをクリックし、表示されたメニューの「設定アイコン（歯車マーク）」をクリックし、「Windowsの設定」画面を表示します。「アプリ」メニューの「アプリと機能」の一覧から「マクロミルチェッカー」を選択して「アンインストール」をクリックしてください。

【Macintosh をご利用の場合】
＜OS X＞
「アプリケーション」フォルダから、「マクロミルチェッカー」フォルダを選び、その中の「マクロミルチェッカー」をごみ箱に入れてください。

※上記の方法でアンインストールできない場合※
デスクトップ右下のタスクトレイにある、「マクロミルチェッカー」アイコンを右クリックすると表示されるメニュー「終了する」をクリックしてください。その後、上記のアンインストール方法でお試しください。

最終更新日：2023/06/19