– よくある質問 –
FAQ番号：1084
「ソーシャルアカウント連携」と「メール認証」のボタンを押そうとしても
反応がない場合、ブラウザの「更新」ボタンを押してください。
これは、「ソーシャルアカウント連携」をしようとして一度各SNSの連携画面に
遷移してからブラウザの「戻る」ボタンでモニタMyページに戻ってきた場合に
起こります。
ブラウザの更新
【Google Chrome】パソコン
F5キーを押す
【Google Chrome】スマートフォン
ブラウザ右上の三点リーダを押し、矢印がグルっと回っているマークを押す
【safari】パソコン
command＋Rキーを押す
【safari】iPhone
アドレスバー（URLを入力する枠）の右側にある矢印がグルっと回っているマークを押す
【Microsoft Edge】
ブラウザ上部のタスクバーにある矢印がグルっと回っているマークを押す
最終更新日：2023/08/07
FAQ番号：1114
「ソーシャルアカウント連携」をすると、ブラウザやアプリが対象のSNSログインアカウントを記録し、それ以降は自動で連携できるようになります。
ソーシャルアカウント連携を解除することは赤い「連携中」ボタンを押せば解除でき、青いボタンの「未連携」になります。
しかし、再度「未連携」ボタンを押すと、過去連携したSNSアカウントと自動で連携しに行ってしまい、別のアカウントで連携ができません。これは、ブラウザやアプリ側が連携したアカウントを自動で記録していることが原因です。
ひとつのSNSで複数のアカウントをお持ちで、連携するアカウントを変更したい場合は、一度連携を解除した後、「cookieやその他サイトデータ」を削除する必要があります。
■cookieやその他サイトデータ削除手順
最終更新日：2023/08/02
FAQ番号：1113
「ソーシャルアカウント連携」は、ひとつのSNSアカウントにひとつのメール認証が紐づいています。
つまり、家族など他の人が既に連携しているSNSアカウントで連携しようとすると、「既に連携済みのアカウントです」というメッセージが出てきて、連携をすることができません。
こうなってしまった場合、一度ブラウザやアプリの「cookieやその他サイトデータ」を削除しないと別のアカウントで連携をすることができません。
■cookieやその他サイトデータ削除手順
最終更新日：2023/08/02
FAQ番号：1112
メール認証とは、「ソーシャルアカウント連携」をすると、連動してメールアドレスを認証する機能です。
ソーシャルアカウント連携に応じて、そのソーシャルアカウントで登録しているメールアドレスをマクロミルモニタのデータとして認証します。
そうすることで、マクロミルが利用する各SNSにおけるデータ連携領域が拡充され、より多くの調査・分析が可能となります。それにより、メール認証された方にはより多くのアンケートが配信されるようになります。
※パソコン⇒ Myページ左メニュー下
※スマートフォン⇒ アンケート一覧下
※アプリ⇒ サイドメニューの項目から「各種設定」⇒「ソーシャルアカウント連携」を選択
■メール認証で取得する情報
メール認証を実施いただくことでマクロミルが取得する情報は各SNSでご登録していただいているメールアドレスのみです。
パスワードや各SNS内でのアクション・”いいね”・会話・購買などの情報を取得することはありません。
また、お預かりしたメールアドレスは厳重なセキュリティ環境下で保護され、不審な迷惑メールが届いたり、不正な利用をされたりすることはありません。
■メール認証でアンケートの種類が増える仕組み
メール認証でアンケートの種類が増えるのは、マクロミルが利用する各SNSにおけるデータ連携領域が拡充され、より多くの調査・分析が可能となり、これまでできなかった調査ができるようになるためです。
最終更新日：2023/08/02
FAQ番号：1109
iOS端末でPayPayアプリをご利用の場合、ChromeやFirefoxブラウザで連携しようとすると、PayPayアプリは立ち上がらずに、PayPayサイトでログインを求められますが、アカウント連携することはできません。
PayPayアカウントに連携できるのはsafariのみとなります。safariでお試しください。
最終更新日：2023/08/02
FAQ番号：1117
現在紐付されているアカウント情報を削除いたしますので、ご本人様確認のため、以下情報を添えて「お問合せフォーム」よりご依頼ください。
・ご氏名
・生年月日 西暦（ ）年（ ）月（ ）日
・ご登録のメールアドレス
・dアカウント紐付解除依頼
最終更新日：2023/08/02
FAQ番号：1119
現在紐付けされているアカウント情報を削除いたしますので、ご本人様確認のため、以下情報を添えて「お問合せフォーム」よりご依頼ください。
・ご氏名
・生年月日 西暦（ ）年（ ）月（ ）日
・ご登録のメールアドレス
・PayPayアカウント紐付解除依頼
最終更新日：2023/08/02
FAQ番号：1047
dポイントへポイント交換を行う際、初回はマクロミルアカウントとdポイントの紐付設定が必要です。
既にdアカウントをお持ちの方は、「ポイント交換申込み」画面の「dアカウントと連携する」のボタンより紐付を行ってください。
dアカウントをお持ちではない方は、dアカウントの作成が必要になります。
《dポイントについて》
https://dpoint.jp/index.html
最終更新日：2023/08/07
FAQ番号：1118
PayPayマネーライトへポイント交換を行う際、初回はマクロミルアカウントとPayPayアカウントの紐付け設定が必要です。
既にPayPayアカウントをお持ちの方は、「ポイント交換申込み」画面の「PayPayアカウントと連携する」のボタンより紐付けを行ってください。
PayPayアカウントをお持ちではない方は、PayPayアプリのダウンロード・PayPayアカウントの作成が必要になります。
《PayPayマネーライトについて》
https://paypay.ne.jp/help/c0048/
最終更新日：2023/08/02
FAQ番号：1120
マクロミルでは、モニタ登録時に同意いただいておりますモニタ規約に基づき、
年に一度、ご登録情報の更新手続きをお願いしております。
期間中に登録情報を更新していただくことで、自動的にポイントの有効期限が延長されます。また、登録情報に変更がない場合でも、【登録情報更新期間中】に手続きを行う必要がございます。更新手続きをされない場合は、保有されている未交換ポイントが失効し「0」ポイントになります。
【 期間 】
お誕生月～翌月末が登録情報更新期間になります。
※ご登録月もしくはご登録の翌月にお誕生月を迎えられる方は、翌年から更新手続きを行っていただきます。
【 手順 】
誕生月によって更新期間が設定されますので、更新期間の対象となるモニタの方には、誕生月前月の月末にメールもしくはMyページ・アプリ内のお知らせにてご案内いたします。
登録情報更新期間の開始後は、Myページにウェブサイトからログイン／アプリを立ち上げてログインしていただけましたら、お手続き手順のご案内が表示されますので、案内に沿って手続きを進めてください。
サンプル画像(更新画面)
※画像内の期限は、年度・誕生月によって異なります。
【 注意 】
電話番号および口座情報の変更時には、電話認証が必要となります。
電話認証についてはこちらをご覧ください。
以下の方へは案内画面は表示されず、特に手続きの必要はございません。
・すでに手続きがお済の方
・ご登録月もしくはご登録の翌月にお誕生月を迎えられる方
登録情報更新ができない方は以下をご確認ください。
・登録情報を更新しようとしたところ「電話番号が重複しています」というエラーが表示され、更新完了することができません。
・「本人確認」の際にエラーが表示され、登録情報の変更・確認やポイント交換ができません
・ログインパスワードを忘れてしまいました
・パスワードの再発行ができません
・メールアドレスを変更してしまいました
・再発行した「ログインパスワード」を入力してもエラーが発生します
最終更新日：2023/08/02