Question FAQ番号:944

『本人確認』の画面でエラーが表示され、登録情報の変更・確認ができません。

Answer

ログインの際のパスワードと本人確認の際のログインパスワードは共通です。

認識されているパスワード・第2パスワードと、実際に登録されているパスワード・第2パスワードに相違があり、「ログインパスワード、第2パスワード、生年月日のいずれかに誤りがあります。」というエラーが表示される可能性がございます。

下記の手順でパスワード・第2パスワードを再発行のうえ、コピーして貼り付ける方法でお試しください。
────────────────────────────────
【ログインパスワードの再発行手順】
1.下記URL「パスワードのお問い合せ」にアクセスします。
https://monitor.macromill.com/airs/exec/monitorPasswordReminderInputAction.do

2.ご登録メールアドレス・生年月日を記入し「パスワード問い合せ」を押します

3.新しいパスワードが登録メールアドレスに届きます

※本人確認の操作後、Myページの「パスワードの変更」メニューからご変更いただけます。

────────────────────────────────
【第2パスワードの再発行手順】
1.ログイン後「本人確認」画面に進み、「第2パスワードを忘れた場合」の
リンクから再発行をお願いいたします。

2.ご登録メールアドレス・生年月日を記入し「第2パスワード問い合せ」を押します

3.新しいパスワードが登録メールアドレスに届きます

※本人確認の操作後、Myページの「第2パスワードの登録・変更」メニューから
ご変更いただけます。

────────────────────────────────
パスワードの再発行を行った際、「メールアドレスまたは生年月日に誤りがあります。 」という
エラーが発生した場合、誤った生年月日を登録された可能性がございます。
ご登録情報をお調べしますので、以下の4点を添えて、こちらにご連絡ください。

1.ご氏名(フルネーム)、2.ご登録のE-mailアドレス、 3.生年月日(西暦)、 4.お住まいの都道府県名

最終更新日:2018/05/23