Question FAQ番号:233

『アンケートは届いているのに、アンケート依頼メールが届かない』という現象が発生している。

Answer

マクロミルからお送りしたメールが一定回数以上届かない場合に、メール配信を停止する手続きを行っております。
例)メールボックスの容量を超過している。
例)現在使われていない(存在しない)メールアドレスを登録されている。
例)メールアドレス変更時のタイプミスで存在しないメールアドレスを登録されている。
例)メールサービス提供元から受信が拒否されている。


<対策>
1.Myページ「登録情報の変更・確認」メニューより、登録されているメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
2.ご利用のメールサービスに迷惑メール対策設定がある場合は「enquete@macromill.com」が受信できるようになっているかご確認ください。
3.迷惑フォルダやゴミ箱にメールが分類されていないかご確認ください。
4.登録に間違いがなく、メールサービス側での設定変更後も受信状況に変化が無い場合、可能でしたらご登録のメールアドレスを別のメールアドレスに変更し、変更後のメールアドレスにメールが届くかご確認ください。

※ご登録のメールアドレス以外のメールアドレスをお持ちでない場合、また、ご登録のメールアドレスが確実に受信可能なものである場合、弊社側で配信停止の対象となっているか確認いたします。下記の情報を添えてこちらからお問い合わせください。

・ご氏名
・フリガナ
・生年月日(西暦)
・お住まいの都道府県名
・ご登録のメールアドレス
・上記<対策>を行ったかどうか

 

最終更新日:2016/03/01