Question FAQ番号:408

ポイント交換をしようとすると本人確認画面で「パスワードまたは生年月日に誤りがあります」とのエラーが出ます。

Answer

このエラーは、ご入力内容とご登録の「パスワード」「生年月日」が一致しない場合に表示されます。次の点をご確認ください。

1)パスワードの入力
・ 半角英数字(a,b,1,2)で入力してください(大文字小文字を判別します)

つづりを正確に入力してください
・ 前後に「空白」が含まれないようご注意ください

2)生年月日の入力
・生年月日の年は西暦で、半角数字で入力してください。
 (例:×「1976」 ⇒○「1976」)

上記をご確認いただいてもエラーとなる場合は、ご登録情報に誤りがないか確認しますので、
下記の情報をこちらよりお問い合わせください。

・ご氏名
・フリガナ
・正しい生年月日(西暦)
・お住まいの都道府県名
・ご利用のメールアドレス
・表示されたエラーメッセージ「パスワードまたは生年月日に誤りがあります。

最終更新日:2016/09/13