Question FAQ番号:230

『本人確認』の際にエラーが表示され、登録情報の変更・確認ができません。

Answer

ログインの際のパスワードと本人確認の際のログインパスワードは共通です。

認識されているパスワード・第2パスワードと、実際に登録されているパスワード・第2パスワードに相違があり、エラーが発生する可能性がございます。

下記の手順でパスワード・第2パスワードを再発行のうえ、コピーして貼り付ける方法でご入力ください。
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【ログインパスワードの再発行手順】
1.下記URL「パスワードのお問い合せ」にアクセスします。
https://monitor.macromill.com/airs/exec/monitorPasswordReminderInputAction.do

2.ご登録メールアドレス・生年月日を記入し「パスワード問い合せ」を押します

3.ランダムな8文字の英数字で作られたパスワードが登録メールアドレスに届きます
コピーして貼り付ける方法でご入力ください

※本人確認の操作後、Myページの「パスワードの変更」メニューからご変更いただけます。

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【第2パスワードの再発行手順】
1.ログイン後「本人確認」画面に進み、「第2パスワードを忘れた場合」の
リンクから再発行をお願いいたします。

2.ご登録メールアドレス・生年月日を記入し「第2パスワード問い合せ」を押します

3.ランダムな16文字の英数記号で作られた第2パスワードが登録メールアドレスに届きます
コピーして貼り付ける方法でご入力ください

※本人確認の操作後、Myページの「第2パスワードの登録・変更」メニューから
ご変更いただけます。

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パスワードの再発行を行った際、「メールアドレスまたは生年月日に誤りがあります。 」という
エラーが発生した場合、誤った生年月日を登録された可能性がございます。
ご登録情報をお調べしますので、以下の4点を添えて、こちらにご連絡ください。

1.ご氏名(フルネーム)
2.ご登録のE-mailアドレス
3.生年月日(西暦)
4.お住まいの都道府県名

 

最終更新日:2017/04/06