Question FAQ番号:1110

電話認証はいつ必要ですか?

Answer

以下の操作において、電話認証が必要です。
・新規登録時
・登録済みの電話番号を変更する時
・登録済みの口座情報を変更する時
・ポイント交換申し込み時
※ポイント交換申し込み時に関しては、一定の条件に当てはまる場合のみ電話認証が必要となります。
条件は交換先ごとに異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

最終更新日:2023/07/03

Question FAQ番号:1108

電話番号は共有で使用していて、個人所有の電話番号はありません。また、新たに電話番号を契約する予定もありません。マクロミルモニタに新規登録することは出来ますか?

Answer

原則、1つの電話番号で可能なご登録アカウントは1つまでとなります。
15歳以下もしくは70歳以上の方を除いて、1つの電話番号を複数のアカウントで登録することは出来ません。

最終更新日:2023/07/03

Question FAQ番号:1107

登録情報を更新しようとしたところ「電話番号が重複しています」というエラーが表示され、更新完了することができません。

Answer

原則、1つの電話番号で可能なご登録アカウントは1つまでとなります。

15歳以下もしくは70歳以上の方を除き、既にほかの方がご登録時に使用された電話番号で新たにご登録いただくことはできません。

過去のご登録状況や、ご家族のご登録状況などをご確認ください。
お心当たりがない場合は、ご登録状況をお調べしますので、下記の情報を添えてこちらからご連絡ください。

・ご氏名
・フリガナ
・生年月日 西暦(  )年( )月( )日
・お住まいの都道府県名
・ご登録のメールアドレス
・ご登録希望のお電話番号

最終更新日:2023/08/07

Question FAQ番号:1106

「電話番号が重複しています」というエラーが表示されて登録することができません。

Answer

原則、1つの電話番号で可能なご登録アカウントは1つまでとなります。

15歳以下もしくは70歳以上の方を除き、既にほかの方がご登録時に使用された電話番号で新たにご登録いただくことはできません。

過去のご登録状況や、ご家族のご登録状況などをご確認ください。
お心当たりがない場合は、ご登録状況をお調べしますので、下記の情報を添えてこちらからご連絡ください。

・ご氏名
・フリガナ
・生年月日 西暦(  )年( )月( )日
・お住まいの都道府県名
・ご登録のメールアドレス
・ご登録希望のお電話番号

最終更新日:2023/07/03

Question FAQ番号:1102

登録している電話番号を現在は使用出来ません。どうしたらよいですか?

Answer

可能な限り、2023年6月30日までに登録情報の電話番号を現在利用可能なものに変更してください。

利用可能な電話番号がなく新たに電話番号を契約するご予定がある場合は、新しい電話番号のご用意ができ次第、登録情報を変更してください。新たに電話番号を契約するご予定がない場合はモニタをご継続いただくことができなくなります。

交換可能なポイントを保有されている場合は、ポイント交換を申込みの上、交換完了後に退会手続きをお願いいたします。

※2023年7月以降は、電話番号の変更やポイント交換時に電話認証が発生し、利用可能な電話番号が必要となります。

最終更新日:2023/06/01

Question FAQ番号:1101

電話番号は共有で使用していて個人所有の電話番号はありません。新たに電話番号を契約する予定もありません。マクロミルモニタを継続することは出来ますか?

Answer

15歳以下もしくは70歳以上の方を除いて、1つの電話番号を複数のアカウントで登録することは出来ません。交換可能なポイントを保有されている場合は、ポイント交換を申込みの上、交換完了後に退会手続きをお願いいたします。

最終更新日:2023/06/02

Question FAQ番号:1098

広告表示情報(Google)の連携設定を解除したい

Answer

【PCブラウザ・スマホブラウザをお使いの方】
Myページにログインいただき、左側のメニューから[メディア連携アンケートの追加]→[広告表示情報(Google)]→[設定]を選択すると、解除設定ができます

【回答アプリをお使いの方】
回答アプリにログインいただき、左上の三本線のメニューから[各種設定]→[メディア連携アンケートの追加]→[広告表示情報(Google)]→[設定]を選択すると、解除設定ができます

最終更新日:2023/01/11