Question FAQ番号:1044

ゆうちょ銀行の口座番号が2種類あるが、どちらを入力すればよいのか?

Answer

モニタの皆様のゆうちょ銀行口座にお振込を行う際は、弊社のゆうちょ銀行の口座を使用いたします。そのため、モニタの皆様には
ゆうちょ銀行の記号・番号をご登録いただきます。

以下「通帳への記載例」で【ゆうちょ銀行の記号・番号】と案内している、緑色の枠で囲まれている部分をマクロミルにご登録ください。

▼「通帳への記載例」(ゆうちょ銀行)
http://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/koza/kj_sk_kz_furikomi_inj.html

また、以下に「登録情報の変更・確認」画面内での入力方法を
案内させていただきます。

──────────────────────────────────────────
●「通帳記号」:1[   ]0
●「通帳番号」:[     ]1

「通帳記号(5桁)」については、1桁目と5桁目が自動表示される
ため、2桁目から4桁目までを入力ください。
例)12340の場合→「234」と入力

「通帳番号(6~8桁)」については、最後の1桁にあたる1のみが
自動表示されるため、最後の1桁を除く、1桁目から7桁目までを
入力ください。
例)12345671の場合→「1234567」と入力

また、「通帳番号」が6~7桁の場合は、冒頭に「0」を加えて入力ください。
例) 123451(6桁)の場合→「0012345」と入力
1234561(7桁)の場合→「0123456」と入力
──────────────────────────────────────────

最終更新日:2017/09/12

Question FAQ番号:1033

Myページでのアンケートの並び順について。

Answer

Myページのアンケート一覧は届いた日付順ではなく、

・未回答(「回答する」ボタン)
・回答済み(「回答済み」の表示)
・アンケート終了(「終了しました」の表示)
の順で表示しています。

ご依頼直後に希望数に達し終了したアンケートは「終了しました」の表示となり、お送りした日時が直近であっても一覧の下部に表示されます。
ご依頼したアンケートが一覧にない場合は、「全てを表示」ボタンを押し、「終了しました」の表示があるアンケートをご確認ください。

最終更新日:2017/09/12

Question FAQ番号:1032

サイト内のボタンやアンケートの次ボタンをクリックしても反応しません。

Answer

キャッシュ情報の削除をお試しいただきたく、以下にブラウザ別の操作方法を案内させていただきます。

【Internet Explorer】
1.Internet Explorerを起動→右上の歯車のボタンをクリック
2.「インターネットオプション」を選ぶ
3.「全般」タブを選択→画面中央の「削除」をクリック
4.「インターネット一時ファイル」をチェック→「削除」をクリック

【Chrome】
1.Chromeを起動→右上の三本線のボタンをクリック
3.[その他のツール] にカーソルを合わせ、[閲覧履歴を消去] を選ぶ
4.[Cookie などのサイトデータやプラグイン データ] と [キャッシュされた画像とファイル] にチェック
5.[閲覧履歴データを消去する] をクリック

【Fire Fox】
1.Chromeを起動→右上の三本線のボタンをクリック
2.歯車(オプション)を選ぶ
3.左側の「詳細」→ネットワーク タブを選ぶ
4.「キャッシュされた Web ページ」右横の「今すぐ消去」をクリック

【Safari】
1. Safariを起動して→メニューバーの [開発] をクリック
2. [キャッシュを空にする] をクリック

※メニューバーに [開発]がない場合
1.メニューバーの [ Safari ] → [ 環境設定… ] を選択
2. [ 詳細 ] をクリックし、[ メニューバーに“開発”メニューを表示 ] にチェックを入れてウインドウを閉じる

最終更新日:2017/04/11

Question FAQ番号:1031

スマートフォンからPeXにポイント交換ができません。

Answer

PeXへポイント交換を行う際、
初回は口座紐付設定をいただく必要がございます。

通常PC版マクロミルモニタサイトから行っていただきますが、
スマートフォンからもアクセス可能です。

以下Webページからログインいただき、
Myページの画面下部「パソコン」の文字をタップして、
パソコン版のページを表示→「ポイント交換申込み」メニューより
手続きをお願いいたします。

▼マクロミルモニタサイト
https://monitor.macromill.com/

最終更新日:2017/09/12

Question FAQ番号:1030

スマートフォンからGポイントにポイント交換ができません

Answer

Gポイントへポイント交換を行う際、
初回は口座紐付設定をいただく必要がございます。

通常PC版マクロミルモニタサイトから行っていただきますが、
スマートフォンからもアクセス可能です。

以下URLよりPCサイトにアクセスいただき、PC版のページから
ポイント交換メニューへお進みください。
(次回交換からはスマートフォン版のページで操作が可能です。)

https://monitor.macromill.com/airs/exec/monitorLoginAction.do

最終更新日:2017/03/31

Question FAQ番号:1028

やむを得ない事情によりマイページからポイント交換を行うことができません。

Answer

ご事情をお伺いしたうえでやむを得ない場合には、※ご本人確認をさせていただいた後、ポイント交換手続きの代行を行っております。

お手数お掛けしますが、まずは以下の項目をご記入のうえ、こちらのフォームからお問い合わせください。
・ご氏名
・生年月日
・交換を希望されるポイント数
・交換を希望されるポイント提携先

※お問い合わせいただいたモニタがご本人様ご自身かどうか厳格に確認する目的で、
ポイント交換の際に、モニタご本人様の氏名、生年月日などの本人特定事項の確認が必要となります。
なお、ご本人確認書類は以下のいずれかの原本または写しをお送りいただきます。

■いずれか1点(氏名の記載があり、かつ、郵便物・荷物を受け取る際に有効なものに限ります。)

1.旅券(パスポート)
2.在留カード
3.特別永住者証明書
4.外国人登録証明書(在留の資格が特別永住者のものに限ります。)
5.免許証等
6.個人番号カード(個人番号カードとみなされる写真付き住民基本台帳カードを含みます。)
7.官公庁や特殊法人等が発行した身分証明書で写真付のもの
■いずれか2点(氏名の記載があるものに限ります)

2-1.健康保険、国民健康保険または船員保険等の被保険者証
2-2.共済組合員証
2-3.国民年金手帳
2-4.年金手帳
2-5.国民年金、厚生年金保険または船員保険に係る年金証書
2-6.共済年金または恩給等の証書
2-7.運転経歴証明書(交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限ります。)(※)
2-8.学生証、会社の身分証明書または公の機関が発行した資格証明書で写真付のもの(療育手帳、身体障がい者手帳等)(※)

※なお(2-7)及び(2-8)を各1点提示し、又は(2-8)を2点提示することはできません。

最終更新日:2016/11/09

Question FAQ番号:1014

第2パスワード登録時にエラーが表示されます。

Answer

第2パスワードが登録できない理由の一つとして、記号を含めていない可能性が考えられます。
(数字・英語・記号のすべてを含めた8-16文字で設定いただく必要がございます。)

設定いただける記号について、以下にご案内いたします。

▼記号について
https://monitor.macromill.com/topics/secondPassword.html

▼記号の入力方法
https://faq.macromill.com/mm03/3906

また参考までに、受け付ける文字列と受け付けない文字列を案内させていただきます。
※例文のため、同じパスワードのご利用はお控えください。

× macromill
× macromill01
○ macromill@01

最終更新日:2016/11/11