Question FAQ番号:1090

パスワード再発行メールが届きません

Answer

通常、「パスワード問合せ」ご依頼直後に、以下のFromアドレス・タイトルでパスワードが記載されたメールが届きます。

・ Fromアドレス:monitor_support@macromill.com
・ログインパスワード:[マクロミル]仮ログインパスワードのお知らせ
・第2パスワード:[マクロミル]仮第2パスワードのお知らせ

▼迷惑メールフォルダをご確認ください
メールソフトやメール利用会社によっては自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがありますので、ご確認ください。

▼受信設定を行い 「@macromill.com」 からのメールが受信できるようにしてください。

メールソフトやメール利用会社によっては「なりすましメール拒否機能」や「迷惑メール防止機能」等により、お客様にとって必要なメールでも、自動的に判断され、受信ができなくなっていることがあります。

その場合、お手数ですがメールの受信設定を行っていただき、 「@macromill.com」 のドメインを受信できるようにしてから、再度メールの受信をお試しください。

上記設定方法は各メールソフト(フリーメール含む)により異なりますので、 お手数ですがサービス元へお問い合わせください。

ヘルプページ
docomo
au
softbank
Gmail
Yahoo!メール
iCloud.com
Y!mobile

受信設定完了後、改めてパスワードの再発行をお試しください

または、現在ご登録のメールアドレス以外にご利用可能なメールアドレスをお持ちの場合、こちらでご登録のメールアドレスを更新させていただくことも可能です。
ご希望の方は、下記の情報を添えてこちらから連絡ください。

・ご氏名
・生年月日 西暦(  )年( )月( )日
・お住まいの都道府県名
・ご登録のメールアドレス
・変更希望のメールアドレス

最終更新日:2020/01/17

Question FAQ番号:1085

サンプル品の到着日を知りたい/変更したい

Answer

サンプル調査のサンプル品は、ヤマト運輸にて発送いたします。

ご当選の方には配送前日までに「お問い合わせ伝票番号」をメールまたはお知らせ欄にてご案内いたしますので、【クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム】より配達状況をご確認の上、不着時・時間指定などは、ご自身で各支店・営業所窓口にお問い合わせください。

※到着日はサンプル調査開始期間を過ぎないよう、ご注意ください。
※ご自宅に準拠するようなサンプル調査に参加いただける場所(例:帰省中の実家など)への変更でしたら、転送していただくことが可能です。

最終更新日:2019/12/17

Question FAQ番号:1086

サンプル調査に参加したのにポイントが加算されません

Answer

【1】既に加算されている場合があります。
Myページの『ポイント加算履歴』をご確認ください。過去1年分の履歴がご覧いただけます。

【2】ポイント加算対象ではない場合がございます。
アンケートを期日内に回答していない、返却が必要な調査でサンプル品をご返却いただけていない場合等は謝礼の加算対象外となりますのでご注意ください。

【3】まだ加算期限ではない場合があります。
ポイントの加算までお時間をいただく場合がございます。
当選のお知らせの『調査参加謝礼』の期限をご確認の上、加算期日を過ぎても加算されない場合は、【お問い合わせフォーム】より以下情報を添えてご連絡ください。

──────────
●アンケートNo
※アンケートNoがご不明な場合は、調査特定の為わかる範囲で以下をご記載ください
●参加された時期
●参加された商材(乳製品・シャンプー・肌着等詳しく)
──────────

最終更新日:2019/12/17

Question FAQ番号:1091

アンケート依頼メールを受信しない方法はありますか?

Answer

Myページ「登録情報の変更・確認」メニューの「アンケート依頼メールの受信希望時間」のチェックをすべて外すと、アンケート依頼メールを「アンケート依頼おまとめメール」の1通へと集約することができます。
※「アンケート依頼おまとめメール」は必ず受信いただく必要がございますのでご了承ください。

デバイス毎の設定方法は以下の通りです。
■スマートフォンwebでの設定方法⇒
■スマートフォンアプリでの設定方法⇒
■パソコンでの設定方法⇒

■スマートフォンwebでの設定方法

Myページにログイン → 右上のメニュー(横三本線マーク)→ 「登録情報の変更・確認」→「アンケート依頼メールの受信希望時間」

■スマートフォンアプリでの設定方法

アプリにログイン → 左上のメニュー(横三本線マーク)→ 「各種設定」→「登録情報の変更確認」→「アンケート依頼メールの受信希望時間」

■パソコン での設定方法

Myページにログイン → 左側メニュー「登録情報の変更・確認」→ 「依頼メールの受信設定」→「アンケート依頼メール」

最終更新日:2021/02/26