Question FAQ番号:233

アンケートは届いているのに、アンケート依頼メールが届きません

Answer

マクロミルからお送りしたメールが一定回数以上届かない場合に、メール配信を停止する手続きを行っております。
例)メールボックスの容量を超過している。
例)現在使われていない(存在しない)メールアドレスを登録されている。
例)メールアドレス変更時のタイプミスで存在しないメールアドレスを登録されている。
例)メールサービス提供元から受信が拒否されている。

<対策>
(1)Myページ「登録情報の変更・確認」メニューより、登録されているメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
(2)ご利用のメールサービスに迷惑メール対策設定がある場合は「enquete@macromill.com」が受信できるようになっているかご確認ください。
(3)迷惑フォルダやゴミ箱にメールが分類されていないかご確認ください。
(4)登録に間違いがなく、メールサービス側での設定変更後も受信状況に変化が無い場合、可能でしたらご登録のメールアドレスを別のメールアドレスに変更し、変更後のメールアドレスにメールが届くかご確認ください。

※ご登録のメールアドレス以外のメールアドレスをお持ちでない場合、また、ご登録のメールアドレスが確実に受信可能なものである場合、弊社側で配信停止の対象となっているか確認いたします。下記の情報を添えてこちらからご連絡ください。

・ご氏名
・フリガナ
・生年月日 西暦(  )年( )月( )日
・お住まいの都道府県名
・ご登録のメールアドレス
・上記<対策>を行ったかどうか

最終更新日:2019/03/02

Question FAQ番号:814

アンケート依頼メールを受信しない方法はありますか?

Answer

Myページ「登録情報の変更・確認」メニュー下部にある「アンケート依頼メールの受信希望時間」のチェックをすべて外すとアンケート依頼メールは配信されません。

※「アンケート依頼おまとめメール」の受信は必須ですのでご了承ください。

最終更新日:2019/03/02

Question FAQ番号:1033

Myページのアンケートの並び順はどのような順ですか?

Answer

Myページのアンケート一覧は届いた日付順ではなく、

・未回答(「回答する」ボタン)
・回答済み(「回答済み」の表示)
・アンケート終了(「終了しました」の表示)
の順で表示しています。

ご依頼直後に希望数に達し終了したアンケートは「終了しました」の表示となり、お送りした日時が直近であっても一覧の下部に表示されます。
ご依頼したアンケートが一覧にない場合は、「全てを表示」ボタンを押し、「終了しました」の表示があるアンケートをご確認ください。

最終更新日:2019/02/24

Question FAQ番号:365

ログイン時に「同時ログインエラー」というメッセージが表示されます

Answer

Yahoo!リサーチ・モニターとマクロミルの両方に登録されている場合、両サイトへ同時に、もしくは片方をログアウトせずにアクセスすると、正常に動作しないことがあります。
エラーが発生した場合は、下記の対応を行ってください。

▼正常に動作しない例

  • Yahoo!リサーチのアンケート画面を開いたまま、マクロミルにログインしようとした。
  • Yahoo!リサーチのアンケート画面をログアウトしないで閉じ、マクロミルにログインしようとした。
  •  

    ▼エラー発生時の対応方法

    (1)(Myページ、アンケート一覧ページを開いていた場合)画面右上の「ログアウト」をクリックする。
    (2)(タブブラウザの場合)ブラウザのタブを全て閉じる。
    (3)ブラウザ(インターネット画面)を全て閉じる。
    (4)改めてブラウザを起動し、サイトにアクセス。

    最終更新日:2019/03/14