FAQ番号：1116
「メール認証」を実行する際、メール認証用のポップアップ画面が表示されます。
そこには、「ソーシャルアカウント連携」にて連携した各SNSのメールアドレスが表示されますが、自分が現在利用しているアカウントのメールアドレスとは異なるものが表示された場合、過去の古いソーシャルアカウント連携のものが表示されている可能性があります。
これを修正するには、改めてソーシャルアカウント連携をしていただく必要があります。
そして、こちらでご案内しているように、ブラウザやアプリが過去のソーシャルアカウント連携データを記録しているので、一度そのデータの削除が必要です。
（マクロミルのログイン情報やアンケート履歴が消えることはありません）
※Myページのソーシャルアカウント連携画面にて行うようにしてください。ログイン前のTOPページやログイン画面にある「ソーシャルログインボタン」では連携できません。新規登録で新しいマクロミルアカウントが作成されてしまいます。
■ソーシャルアカウント連携変更手順
- 既存の赤ボタン「連携中」押し、連携を解除します
- ブラウザやアプリに記録されているキャッシュデータを削除します
各ブラウザやアプリのキャッシュ削除方法はこちら↓
3.改めてソーシャルアカウント連携の青ボタン「未連携」を押します
4.各SNSの連携画面に移動するので、改めて現在利用中のアカウントでログインします
5.メール認証ポップアップ画面にて正しいメールアドレスが表示されれば、確認してスタートしてください
最終更新日：2023/08/02