– よくある質問 –
FAQ番号：1115
PeX口座はマクロミルのアカウント一つに対して、一つのみ登録可能です。
モニタ規約に記述の通り、マクロミルでは退会手続き後も登録情報を一定期間保持しており、PeX口座もアカウントに紐づけされた状態となっております。
PeX口座が紐づけされたアカウントを退会手続きされ、再登録後のアカウントでPeX口座の登録をご希望の場合は、紐付けされようとしているPeX口座番号を記載の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
最終更新日：2023/08/02
FAQ番号：1083
電話をかけても認証が完了しない場合は、以下の要因が考えられます。
・待機時間を超えてしまった
・登録した電話番号以外の番号から発信している
・非通知設定の電話番号から発信している
・発信先の電話番号に誤りがある
・050番号を利用した固定IP電話サービスを利用している
各要因について詳しくは以下をご覧ください。
▼待機時間を超えてしまった
⇒以下画像の黒枠内に記載されている秒数以内に発信してください。
▼登録した電話番号以外の番号から発信している
⇒ご登録のお電話番号から発信してください。
▼非通知設定の電話番号から発信している
⇒認証用電話番号の前に「186」を付けて発信してください。
▼発信先の電話番号に誤りがある
⇒認証用電話番号を再度ご確認ください。
固定電話など、ご自身で電話番号を入力・押下する必要がある機器をお使いの場合は特にお気をつけください。
▼050番号を利用した固定IP電話サービスを利用している
⇒認証用電話番号の前に「0000」または「0009」を付けた発信をお試しください。
※上記をお試しいただいた場合でも、契約回線、環境により認証に失敗することがあります。その場合は、下記の情報を添えてこちらからお問い合わせください。
・ご登録のお電話番号
・ご契約回線
・発信時のご状況
最終更新日：2023/08/07
FAQ番号：1103
何かお話ししていただいたり、認証コードを入力していただく必要はございません。
登録されている電話番号から指定の電話番号に発信していただく操作のみです。
最終更新日：2023/08/07
FAQ番号：1093
FAQ番号：1111
いいえ。毎回電話認証が発生する仕様ではありません。
ポイント交換における電話認証の発生タイミングは以下の通りです。
◆銀行振込：交換先の口座情報登録・口座情報更新直後の交換申し込み時
◆Amazonギフト券：前回交換からの経過日数が30日を超えた場合
◆商品交換：前回交換からの経過日数が30日を超えた場合
◆仮想通貨：マクロミルアカウントと交換先との紐づけ登録・紐づけ更新直後の交換申し込み時
◆提携先のポイント：マクロミルアカウントと交換先との紐づけ登録・紐づけ更新直後の交換申し込み時
最終更新日：2023/07/24
FAQ番号：1110
以下の操作において、電話認証が必要です。
・新規登録時
・登録済みの電話番号を変更する時
・登録済みの口座情報を変更する時
・ポイント交換申し込み時
※ポイント交換申し込み時に関しては、一定の条件に当てはまる場合のみ電話認証が必要となります。
条件は交換先ごとに異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
最終更新日：2023/07/03
FAQ番号：1108
原則、1つの電話番号で可能なご登録アカウントは1つまでとなります。
15歳以下もしくは70歳以上の方を除いて、1つの電話番号を複数のアカウントで登録することは出来ません。
最終更新日：2023/07/03
FAQ番号：1107
原則、1つの電話番号で可能なご登録アカウントは1つまでとなります。
15歳以下もしくは70歳以上の方を除き、既にほかの方がご登録時に使用された電話番号で新たにご登録いただくことはできません。
過去のご登録状況や、ご家族のご登録状況などをご確認ください。
お心当たりがない場合は、ご登録状況をお調べしますので、下記の情報を添えてこちらからご連絡ください。
・ご氏名
・フリガナ
・生年月日 西暦（ ）年（ ）月（ ）日
・お住まいの都道府県名
・ご登録のメールアドレス
・ご登録希望のお電話番号
最終更新日：2023/08/07
FAQ番号：1106
原則、1つの電話番号で可能なご登録アカウントは1つまでとなります。
15歳以下もしくは70歳以上の方を除き、既にほかの方がご登録時に使用された電話番号で新たにご登録いただくことはできません。
過去のご登録状況や、ご家族のご登録状況などをご確認ください。
お心当たりがない場合は、ご登録状況をお調べしますので、下記の情報を添えてこちらからご連絡ください。
・ご氏名
・フリガナ
・生年月日 西暦（ ）年（ ）月（ ）日
・お住まいの都道府県名
・ご登録のメールアドレス
・ご登録希望のお電話番号
最終更新日：2023/07/03
FAQ番号：1105
電話認証ができるお電話をお持ちでない場合は、ご登録いただくことができません。
最終更新日：2023/07/03